La génération Z au travail : le pouvoir de la reconnaissance entre pairs
La génération Z est en train de redéfinir la manière dont les entreprises perçoivent et envisagent la reconnaissance des employés.
Elle encourage le passage d'une culture traditionnelle descendante, basée sur les félicitations et les éloges réservés aux managers, à une culture plus authentique, appelée culture de reconnaissance par les pairs.
Cet article explore les cultures de reconnaissance qui trouvent un écho particulier auprès de la génération Z sur le lieu de travail.
Nous examinerons ensuite comment passer d'une reconnaissance générique à une reconnaissance personnalisée peut améliorer l'engagement et les performances de votre entreprise.
La génération Z transforme la culture du travail grâce à la reconnaissance par les pairs
Les compliments au travail sont généralement à sens unique, allant des managers vers les employés. Cette génération dit NON ! Il devrait y avoir d'autres moyens authentiques. L'un d'entre eux est la reconnaissance par les pairs.
La reconnaissance par les pairs est perçue comme significative ; elle donne un sens à l'action. Elle n'est pas considérée comme générique, car elle reflète véritablement les efforts quotidiens des employés, ce qui témoigne de son authenticité.
Les employés de la génération Z apprécient les environnements où les membres de l'équipe s'encouragent naturellement les uns les autres, plutôt que de simplement recevoir des éloges formels de la part de leurs supérieurs. Cela se traduit par un fort désir d'équité au travail.
Des études montrent que la satisfaction des employés est davantage liée aux relations avec leurs collègues qu'aux relations avec leurs supérieurs hiérarchiques directs. Cela est logique : les coéquipiers travaillent ensemble sur le terrain, leurs éloges ont donc un poids et une reconnaissance particuliers.
Lorsque les travailleurs de la génération Z entrent sur le marché du travail, ils s'attendent à ce que les félicitations soient le fruit d'un effort collectif. Un collègue qui dit « beau travail » à propos d'un projet peut parfois avoir plus d'importance pour un employé de la génération Z qu'une plaque générique « employé du mois » remise par un manager.
Pourquoi donc ? Les collègues voient le travail quotidien et les petites victoires que les managers peuvent manquer. Les employés de la génération Z s'illuminent lorsqu'un collègue applaudit leur travail. Cela s'explique par le caractère collaboratif et inclusif de la génération Z.
Cette génération a été formée à des projets de groupe, et les commentaires sur les réseaux sociaux les ont habitués à partager leurs réussites et à s'encourager mutuellement. La reconnaissance entre pairs leur montre que leurs contributions réelles et concrètes sont remarquées par ceux qui les comprennent le mieux.
L'authenticité est ici une véritable mine d'or. En encourageant la reconnaissance entre pairs, les entreprises tirent parti de la nature collaborative de la génération Z. Pour ce faire, elles créent une culture où chacun peut féliciter ses collègues et où les contributions de tout le monde peuvent être célébrées. Ce changement transforme la reconnaissance en une équipe, et la génération Z y adhère pleinement.
L'éthique professionnelle de la génération Z est fortement axée sur le travail d'équipe. La reconnaissance par les pairs crée naturellement une atmosphère de soutien. Elle transforme la reconnaissance en un dialogue entre collègues plutôt qu'en un verdict imposé par la hiérarchie.
Cette approche témoigne du désir d'équité de la génération Z. En termes simples, travailler avec la génération Z signifie comprendre qu'elle ne se contente pas d'une récompense annuelle décernée par le PDG, mais qu'elle s'épanouit lorsque la reconnaissance vient de toutes parts, c'est-à-dire de ses pairs.
Les RH peuvent attester que les jeunes employés accordent une grande importance à la reconnaissance entre pairs. Les organisations devraient donc mettre en place des programmes permettant aux collègues de se donner mutuellement leur avis et de partager leur appréciation les uns pour les autres.
Il en résultera une culture de travail inclusive où la génération Z et les autres employés se sentiront considérés et appréciés par leur équipe, et pas seulement en fonction de leur titre ou de leur rang.
Enfin, selon la génération Z, un retour d'information continu est bien plus efficace qu'une simple évaluation annuelle des performances. Les réactions en temps réel, telles que les likes, les commentaires et les followers sur les réseaux sociaux, sont instantanées, et c'est ce à quoi la génération Z est habituée.
Elle transpose donc cette attente dans le monde du travail. Un simple message de remerciement ou une félicitation dans le chat de groupe peut satisfaire le besoin de reconnaissance immédiate de la génération Z bien mieux qu'une simple évaluation annuelle des performances.
Permettre aux collègues de se féliciter mutuellement n'est pas seulement une idée sympathique, c'est une réponse directe à ce que la génération Z demande sur le lieu de travail.
À quoi ressemble la reconnaissance sociale au travail (édition Génération Z)
À quoi ressemble la reconnaissance sociale dans la pratique ? Dans tous les secteurs, les professionnels des ressources humaines mettent en place des programmes de reconnaissance entre pairs afin de tirer parti de cette tendance.
Le monde du travail moderne voit fleurir une multitude de façons créatives permettant aux collègues de saluer les efforts les uns des autres. Ces initiatives transforment efficacement la reconnaissance en une célébration publique et partagée, et les employés de la génération Z y sont très favorables.
Les entreprises ont mis en place des plateformes internes où les employés peuvent reconnaître les efforts de leurs collègues. Tout comme nous avons les shoutouts sur Facebook, les X-shout-outs, etc., un shout-out au travail est un moyen de diffuser les réalisations des employés au sein de l'entreprise.
À titre d’exemple, : « Emily a fait forte impression lors de la présentation au client aujourd'hui, merci ! ». Cette reconnaissance par les pairs agit comme une forme d'appréciation interne.
Des shoutouts en temps réel ou des badges numériques peuvent alors être attribués aux collègues qui font preuve d'un excellent travail ou qui incarnent les valeurs de l'entreprise.
En rendant la reconnaissance visible par tous, les entreprises créent un cycle positif d'appréciation qui renforce les liens entre collègues et motive les autres à contribuer.
Les emplois à distance sont désormais courants, et la génération Z ne peut être laissée de côté dans ces équipes. Slack, Microsoft Teams et d'autres plateformes de messagerie instantanée créent des canaux dédiés à la reconnaissance.
Dans Slack, par exemple, vous pouvez créer un nouveau canal tel que #Shoutouts ou #Kudos, où tout le monde peut poster rapidement un message de félicitations.
La reconnaissance devient ainsi quelque chose qui s'intègre dans les conversations professionnelles normales plutôt qu'une cérémonie formelle.
Cette commodité permet une reconnaissance immédiate : dès que quelqu'un remarque un travail bien fait, il peut envoyer un message public de remerciement. Cette instantanéité correspond à la préférence de la génération Z pour des commentaires fréquents et authentiques.
Un système de récompenses collaboratif transforme la reconnaissance par les pairs en jeu. Il introduit des points ou des récompenses que les employés peuvent s'attribuer mutuellement.
Par exemple, les employés de la génération Z peuvent disposer d'un quota mensuel de points à attribuer à leurs collègues pour leur excellent travail, que ceux-ci peuvent ensuite échanger contre des avantages ou des prix.
Dans d'autres cas, les équipes gagnent collectivement des récompenses lorsqu'elles atteignent leurs objectifs, alliant ainsi collaboration et célébration.
L'essentiel est que la reconnaissance devienne une activité de groupe à laquelle tout le monde peut participer et où les équipes peuvent gagner ensemble.
Ces systèmes soulignent que la génération Z et la culture d'entreprise vont de pair en matière d'inclusivité ; plutôt que d'être une ressource rare distribuée par les managers, la reconnaissance est une expérience partagée créée par l'équipe.
Un rapport récent a souligné que les programmes de reconnaissance par les pairs encouragent les collègues à se féliciter mutuellement pour leurs efforts et comportent généralement des flux de type « réseaux sociaux » où les moments de reconnaissance sont diffusés pour que tout le monde puisse les voir.
Cela permet non seulement de remonter le moral de chacun, mais aussi de renforcer l'esprit d'équipe. Lorsqu'une victoire pour une personne devient une victoire pour l'ensemble du groupe de discussion ou du flux, cela renforce la collaboration plutôt que la compétition.
La génération Z s'épanouit dans ce type d'environnement, car les membres de l'équipe se soutiennent et s'encouragent mutuellement, créant ainsi naturellement un environnement favorable. Une étude de Quantum Workplace révèle que la reconnaissance publique entre pairs motive les employés et leur donne le sentiment d'être valorisés dans leur rôle.
En substance, les plateformes de reconnaissance sociale transforment l'appréciation en une habitude collective, que les travailleurs de la génération Z trouvent non seulement agréable, mais aussi véritablement significative.
Renforcer la fidélisation et la culture d'entreprise grâce à la reconnaissance par les pairs
Garder vos jeunes employés heureux n'est pas le seul avantage pour votre organisation. Il y a d'autres avantages qui y sont liés. L'un d'entre eux est l'augmentation des performances et de la positivité sur le lieu de travail.
La reconnaissance par les pairs n'est pas seulement agréable à avoir ; en effet, lorsque les employés se félicitent régulièrement les uns les autres, cela a des répercussions positives sur leur engagement et leur fidélisation.
Les êtres humains ont naturellement besoin de reconnaissance, et un peu d'appréciation peut faire beaucoup. Lorsque les collègues s'encouragent mutuellement, cela crée un cercle vertueux qui permet aux gens d'apprécier leurs contributions et les incite à continuer à faire du bon travail.
Des études ont montré qu'une augmentation de la reconnaissance immédiate au travail stimule le moral des employés, ce qui les rend plus heureux et plus disposés à faire des efforts supplémentaires.
À l'inverse, lorsque la reconnaissance fait défaut, le désengagement augmente. La reconnaissance par les pairs est un facteur particulièrement important pour le moral, car elle est immédiate et personnelle. Les remerciements ou les félicitations sincères de la part des collègues indiquent à un employé que son travail est important.
Il n'est donc pas étonnant que 90 % des employés interrogés dans le cadre d'une étude se soient sentis plus satisfaits lorsqu'ils ont reçu une reconnaissance fondée sur la valeur de leur travail de la part de leurs pairs.
La gratitude des collègues peut valider le travail d'une personne d'une manière que la reconnaissance descendante ne peut parfois pas faire, ce qui se traduit par une main-d'œuvre plus motivée et plus dynamique.
La fidélisation et les avantages culturels sont un autre avantage de la reconnaissance entre pairs. Sur le marché du travail actuel, il est essentiel de maintenir l'engagement des employés de la génération Z, car ils sont plus enclins à rechercher des expériences professionnelles épanouissantes.
La reconnaissance en tant que culture d'entreprise a un rôle important à jouer à cet égard. Faire de la reconnaissance un élément central de la culture d'entreprise est un impératif stratégique pour les entreprises qui souhaitent tirer le meilleur parti de leurs employés et les empêcher de partir.
En intégrant la reconnaissance par les pairs dans la culture d'entreprise, les employeurs peuvent aider les employés de la génération Z à renforcer leur loyauté.
Cela favorise une atmosphère dans laquelle les employés ont envie de rester, car ils savent que leur travail compte. Cela montre que les entreprises qui favorisent une culture d'appréciation mutuelle sont plus susceptibles de conserver leurs talents.
La reconnaissance, en particulier entre pairs, nourrit un sentiment d'utilité et d'appartenance à une communauté qui peut stimuler les performances et l'engagement d'une équipe.
Tirer parti de la technologie pour favoriser une culture riche en reconnaissance
Le monde est devenu tellement numérique que si vous ne vous adaptez pas, vous serez laissé pour compte. Pour instaurer une culture de reconnaissance par les pairs qui trouve un écho auprès de la génération Z, de nombreuses organisations se tournent vers la technologie.
Encourager les félicitations est une chose, mais disposer d'outils qui rendent les éloges faciles, amusants et évolutifs en est une autre. C'est là que les plateformes SaaS modernes de reconnaissance des employés entrent en jeu.
Les applications de reconnaissance adaptées aux mobiles et les plateformes en ligne permettent aux employés de donner et de recevoir des félicitations où qu'ils soient, à tout moment. La génération Z, toujours collée à son smartphone, apprécie particulièrement la possibilité d'envoyer rapidement des félicitations en quelques clics.
En utilisant un logiciel de reconnaissance dédié, les entreprises éliminent les frictions, car il n'est plus nécessaire d'attendre la prochaine réunion générale ou l'approbation d'un responsable pour féliciter quelqu'un.
Il peut s'agir d'un portail web ou d'une application avec des outils de chat intégrés. L'instantanéité et l'accessibilité correspondent parfaitement au désir de la génération Z d'obtenir un retour instantané et une communication continue.
Un autre avantage de l'utilisation d'un outil de reconnaissance SaaS réside dans les données qu'il génère. Ces plateformes peuvent suivre qui est reconnu, pour quoi et à quelle fréquence, fournissant ainsi des informations précieuses sur la dynamique et les contributions de l'équipe.
Les RH peuvent identifier les services qui ne sont pas suffisamment reconnus et mener une enquête afin de garantir l'égalité en matière de reconnaissance et d'éviter tout parti pris.
Les données permettent également de justifier la mise en place de programmes de reconnaissance en établissant un lien entre les équipes très reconnues et des indicateurs tels qu'un taux de rotation du personnel plus faible ou des performances plus élevées.
La génération Z apprécie la transparence, et le fait de disposer de données visibles sur la reconnaissance peut renforcer l'idée que l'entreprise est équitable et valorise la contribution de chacun.
Certaines plateformes utilisent même l'IA pour suggérer les personnes qui n'ont pas été reconnues récemment, encourageant ainsi une répartition plus inclusive de la reconnaissance. Le bon logiciel permet une reconnaissance authentique et opportune de la part des pairs.
C'est la raison pour laquelle les entreprises disposant de plateformes de reconnaissance sociale font état de meilleurs résultats en matière de fidélisation et d'engagement ; la plateforme devient le pilier d'une culture de la reconnaissance.
La technologie transforme l'idée abstraite de « culture de la reconnaissance » en un système tangible et opérationnel. Ce faisant, elle crée un lieu de travail où l'appréciation est fréquente, authentique et collaborative.
Prêt à valoriser votre personnel de la génération Z grâce à une reconnaissance sociale significative ?
Les outils modernes peuvent vous aider à atteindre cet objectif. En fait, c'est le moment idéal pour adopter une plateforme qui encourage une culture d'appréciation mutuelle. C'est une situation gagnant-gagnant pour vos employés et votre entreprise.
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