Steve Mbenoun

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20 articles

Articles by Steve Mbenoun

Article image for Dans le secteur des produits de grande consommation, les bénéfices s’amenuisent entre l’entrepôt et les rayons…
Leadership

Dans le secteur des produits de grande consommation, les bénéfices s’amenuisent entre l’entrepôt et les rayons…

Les entreprises du secteur des biens de grande consommation (FMCG) évoluent dans l’un des environnements les plus exigeants du monde des affaires. Ave...

Mar 18, 20266 min read
Article image for Les opérations aériennes sont déjà une activité complexe, et le fait de devoir composer avec des incohérences ne fait qu’ajouter à la difficulté.
Leadership

Les opérations aériennes sont déjà une activité complexe, et le fait de devoir composer avec des incohérences ne fait qu’ajouter à la difficulté.

L’aviation est l’un des secteurs les plus exigeants au monde sur le plan opérationnel. Les compagnies aériennes et les opérateurs aériens gèrent des s...

Mar 18, 20265 min read
Article image for Pourquoi les compagnies d’assurance ne sont-elles pas à l’abri de ce nouveau risque en 2026 ?
Leadership

Pourquoi les compagnies d’assurance ne sont-elles pas à l’abri de ce nouveau risque en 2026 ?

Les compagnies d’assurance opèrent dans l’un des environnements les plus complexes sur le plan opérationnel du monde des affaires moderne. Dans les su...

Mar 18, 20265 min read
Article image for In FMCG Operations, Profit is lost between the warehouse and the shelf…
Execution Intelligence

In FMCG Operations, Profit is lost between the warehouse and the shelf…

Fast-Moving Consumer Goods (FMCG) companies operate in one of the most demanding environments in business. With multiple distribution hubs, warehouses...

Mar 17, 20264 min read
Article image for Lorsque la gestion d’une marque hôtelière dérive, l’expérience client en pâtit toujours.
Leadership

Lorsque la gestion d’une marque hôtelière dérive, l’expérience client en pâtit toujours.

À mesure que les chaînes hôtelières se développent dans différentes villes et différents pays, il devient de plus en plus difficile de maintenir une q...

Mar 16, 20265 min read
Article image for Comment réduire les écarts d’exécution dans la restauration rapide, si votre chaîne alimentaire compte plus de 10 points de vente
Leadership

Comment réduire les écarts d’exécution dans la restauration rapide, si votre chaîne alimentaire compte plus de 10 points de vente

Les écarts d’exécution dans les environnements QSR sont l’une des principales causes de l’incohérence des performances des magasins, de la baisse de l...

Mar 16, 20266 min read
Article image for Réduisez les écarts d’exécution dans l’ensemble de vos actifs de gestion immobilière
Leadership

Réduisez les écarts d’exécution dans l’ensemble de vos actifs de gestion immobilière

Les organismes de gestion immobilière multi-sites sont confrontés à des problèmes liés à l’incohérence de la qualité des services, à l’exécution des t...

Mar 16, 20264 min read
Article image for Réduisez les écarts d’exécution au sein de votre réseau bancaire ou de microfinance
Leadership

Réduisez les écarts d’exécution au sein de votre réseau bancaire ou de microfinance

Même avec des processus et des normes de conformité rigoureux, les banques et les IMF sont confrontées à des problèmes d’incohérence dans l’exécution ...

Mar 16, 20264 min read
Article image for Réduisez les écarts de performance au sein de votre centre d’appels ou de votre réseau BPO
Leadership

Réduisez les écarts de performance au sein de votre centre d’appels ou de votre réseau BPO

Les performances inégales des agents, l’augmentation du temps moyen de traitement et la qualité imprévisible du service ne sont pas des problèmes liés...

Mar 16, 20264 min read
Article image for Réduisez les écarts d’exécution sur l’ensemble de votre réseau de succursales de télécommunications
Leadership

Réduisez les écarts d’exécution sur l’ensemble de votre réseau de succursales de télécommunications

Les opérateurs télécoms s’appuient sur une exécution cohérente en magasin, mais les performances des agences, l’expérience client et la productivité c...

Mar 16, 20264 min read
Article image for Why insurance companies aren’t immune to this new risk in 2026 ?
Execution Intelligence

Why insurance companies aren’t immune to this new risk in 2026 ?

Insurance companies operate in one of the most operationally complex environments in modern business. Across branches, agents, underwriting teams, and...

Mar 10, 20263 min read
Article image for Aviation operations are already a complex business, accommodating inconsistency only adds to the challenge.
Execution Intelligence

Aviation operations are already a complex business, accommodating inconsistency only adds to the challenge.

Aviation is one of the most operationally demanding industries in the world. Airlines and aviation operators manage complex systems across airports, g...

Mar 10, 20263 min read
Article image for When a hotel brand management drifts, guest experience Always take a blow
Execution Intelligence

When a hotel brand management drifts, guest experience Always take a blow

As hotel brands expand across cities and countries, maintaining consistent service quality becomes increasingly difficult. What begins as a strong bra...

Mar 10, 20263 min read
Article image for How to reduce Execution Drift in QSR, If Your Food Chain Network has 10+ outlets
Execution Intelligence

How to reduce Execution Drift in QSR, If Your Food Chain Network has 10+ outlets

Execution drift in QSR environments is one of the biggest causes of inconsistent store performance, lower customer satisfaction, and rising operationa...

Mar 6, 20264 min read
Article image for Reduce Execution Drift Across Your Real Estate Property Management
Execution Intelligence

Reduce Execution Drift Across Your Real Estate Property Management

Multi-site real estate and property management organizations struggle with inconsistent service quality, maintenance execution, tenant experience, and...

Mar 6, 20263 min read
Article image for Execution drift is Hurting Your Remote Clinics & Care Centers : here is why you won’t even notice
Execution Intelligence

Execution drift is Hurting Your Remote Clinics & Care Centers : here is why you won’t even notice

If one were to think about execution drift in distributed healthcare operations, the experiences that would come to mind wouldn’t be, inconsistent pat...

Mar 6, 20263 min read
Article image for Your Bank operations have a slow growth? Here is why
Execution Intelligence

Your Bank operations have a slow growth? Here is why

Even with strong processes and compliance standards, banks and MFIs struggle with inconsistent execution across branches. These performance gaps creat...

Mar 6, 20263 min read
Article image for Why Are all Telecom operators experiencing this common threat?
Execution Intelligence

Why Are all Telecom operators experiencing this common threat?

Telecom operators rely on consistent in-store execution — yet branch performance, customer experience, and sales productivity vary widely. These gaps ...

Mar 6, 20263 min read
Article image for The One Risk BPO operators are all aware, but can’t quite fix…
Execution Intelligence

The One Risk BPO operators are all aware, but can’t quite fix…

Inconsistent agent performance, rising AHT, and unpredictable service quality are not talent problems — they’re execution problems. Call centers and B...

Mar 6, 20262 min read
Article image for Operational drift in logistics : here is a Proven Way to reclaim your margin
Execution Intelligence

Operational drift in logistics : here is a Proven Way to reclaim your margin

In logistics, operational drift is a margin killer. Even your best hubs aren’t enough if execution varies wildly across locations. Logistics organizat...

Mar 6, 20263 min read