Quel rôle joue la gestion des talents dans l’exécution de la stratégie ?
Votre stratégie est la feuille de route, et l’exécution est le moteur. Mais qui fait fonctionner ce moteur ? Vos collaborateurs. En tant que dirigeant, vos collaborateurs sont la force motrice derrière l’exécution. S’ils ne disposent pas des bonnes compétences, des capacités nécessaires ou du soutien adéquat, même la stratégie la plus solide peut rester bloquée avant de produire des résultats.
Selon les experts de Harvard, lorsque les pratiques de gestion des talents sont étroitement alignées sur les priorités stratégiques, les organisations sont davantage susceptibles d’obtenir de meilleurs résultats business tout en réduisant le turnover des collaborateurs. À bien des égards, la gestion des talents est le système de mise en œuvre qui permet à l’exécution de la stratégie de rester en mouvement.
La gestion des talents est le mécanisme qui transforme une stratégie, initialement consignée dans un document, en comportements quotidiens. Dans cet article, je vais vous montrer le rôle que joue la gestion des talents dans l’exécution de la stratégie, ainsi que des étapes pratiques et des bonnes pratiques pour aider votre organisation à exécuter sa stratégie plus efficacement.
Entrons directement dans le sujet.
Les talents comme catalyseurs de l’exécution de la stratégie
Pensez à la dernière fois qu’une initiative business majeure a échoué. Était-ce parce que la stratégie était mauvaise, ou parce que les personnes chargées de la mettre en œuvre n’étaient pas préparées, alignées ou suffisamment accompagnées ? Le plus souvent, c’est la deuxième raison.
C’est pourquoi les talents sont souvent décrits comme un catalyseur de l’exécution. Pourquoi ? Une stratégie ne prend pas vie toute seule. Elle progresse grâce aux décisions que prennent les collaborateurs, aux problèmes qu’ils résolvent et au travail qu’ils accomplissent chaque jour.
C’est là que la gestion des talents devient essentielle : si les talents sont le moteur de l’exécution, la gestion des talents permet à ce moteur de fonctionner au meilleur de ses capacités. Il s’agit d’un processus continu visant à attirer, développer, accompagner et fidéliser les collaborateurs afin qu’ils disposent de ce dont ils ont besoin pour mettre en œuvre les priorités de l’organisation.
Par exemple, si la stratégie d’une entreprise consiste à s’étendre sur de nouveaux marchés, la gestion des talents pose les questions suivantes :
- Avons-nous des dirigeants prêts à gérer de nouvelles équipes ?
- Les collaborateurs disposent-ils des compétences nécessaires pour accompagner cette expansion ?
- Les managers sont-ils suffisamment équipés pour accompagner le changement ?
- Où se trouvent les écarts de capacités susceptibles de ralentir l’exécution ?
Répondre à ces questions suffisamment tôt aide les organisations à préparer leurs effectifs avant même le début de l’exécution.
La stratégie définit la direction, les talents apportent les capacités et la gestion des talents permet de maintenir ces capacités alignées sur les priorités business.
Les activités courantes de gestion des talents qui influencent l’exécution
| Point de contact lié aux talents | Ce qu’il façonne | Comment il contribue à l’exécution de la stratégie |
|---|---|---|
| Onboarding | Compréhension des attentes liées au rôle et des priorités | Intègre rapidement les nouvelles recrues afin qu’elles contribuent plus tôt à la stratégie. Garantit de disposer du bon équilibre de compétences et de rôles pour atteindre les objectifs futurs. |
| Learning & Development | Capacité à accomplir ce que la stratégie exige | Comble les écarts de compétences et adapte les effectifs aux évolutions stratégiques. |
| Gestion de la performance | Prise de décision et comportements au quotidien | Maintient l’exécution sur la bonne trajectoire grâce au feedback régulier, aux objectifs et à la responsabilisation. |
| Parcours de carrière | Conscience de sa progression par rapport aux objectifs | Aide les collaborateurs à transformer leurs ambitions en réalité, renforçant ainsi la motivation nécessaire à l’exécution. |
| Reconnaissance | Motivation et rétention | Influence leur motivation. |
| Rétention | Planification de la succession | Constitue un vivier de futurs dirigeants capable de soutenir les projets stratégiques à long terme. |
Lorsque la stratégie liée aux talents est intégrée à la stratégie globale de l’organisation, l’exécution devient plus efficace.
Exemples : transformer la stratégie en exécution grâce à la gestion des talents
1. Transformation numérique
Une entreprise investit massivement dans sa transformation numérique, mais l’adoption reste lente parce que les managers n’ont pas été formés pour accompagner leurs équipes dans le changement. Les collaborateurs reviennent aux anciens processus, la productivité diminue et les échéances des projets sont repoussées.
Le problème n’était pas la stratégie. C’étaient les activités de gestion des talents.
- Learning & Development n’a pas permis de développer les capacités requises par la stratégie.
- La gestion de la performance n’a pas été adaptée pour renforcer les nouvelles méthodes de travail.
- La planification de la succession n’a pas identifié les dirigeants disposant d’une expérience en gestion du changement.
2. Expansion régionale
Une entreprise entre sur deux nouveaux marchés en anticipant une croissance rapide, mais les équipes locales peinent à répondre aux attentes des clients. Les dirigeants réalisent rapidement qu’ils ont accéléré leur expansion plus vite qu’ils n’ont développé les talents nécessaires pour soutenir cette croissance.
La gestion des talents aurait pu renforcer l’exécution grâce à :
- la cartographie des capacités des effectifs avant l’expansion ;
- le recrutement et l’onboarding de collaborateurs disposant d’une expertise des marchés locaux ;
- le développement de futurs dirigeants en amont de l’expansion.
3. Stratégie d’expérience client
Une entreprise lance une stratégie visant à devenir le leader de son secteur en matière d’expérience client. Six mois plus tard, la satisfaction client s’est à peine améliorée, car les collaborateurs continuent d’être principalement récompensés pour leur rapidité et leur volume de production plutôt que pour la qualité du service.
L’exécution a ralenti parce que les pratiques de gestion des talents n’étaient pas alignées sur la stratégie.
- La reconnaissance et les récompenses renforçaient les mauvais comportements.
- Les objectifs de performance ne reflétaient pas les résultats liés à l’expérience client.
- Le développement de carrière n’aidait pas les collaborateurs à acquérir les compétences nécessaires pour mettre en œuvre la nouvelle stratégie.
Pourquoi la gestion des talents est-elle essentielle à l’exécution de la stratégie ?
Si vous y prêtez davantage attention, vous réaliserez qu’aucun de ces problèmes ne commence le jour du lancement d’une stratégie. Ils se développent bien avant le début de l’exécution. C’est pourquoi la gestion des talents joue un rôle aussi important dans la réussite ou l’échec d’une stratégie.
Une autre manière de comprendre cela consiste à comparer la place de la gestion des talents dans les deux phases de la stratégie.
| Fonction | Développement de la stratégie | Exécution de la stratégie |
|---|---|---|
| Objectif | Déterminer ce que l’organisation souhaite accomplir. | Transformer les plans stratégiques en résultats mesurables. |
| Rôle de la gestion des talents | La gestion des talents aide les dirigeants à déterminer si l’organisation dispose des capacités nécessaires pour poursuivre la stratégie. | La gestion des talents développe ces capacités, accompagne les managers, aligne la performance, développe les futurs dirigeants et maintient les collaborateurs concentrés sur les priorités stratégiques. |
| Sans gestion des talents | Sans gestion des talents, les organisations risquent de créer des plans irréalistes. | Sans gestion des talents, même les stratégies bien conçues peinent à prendre de l’ampleur. |
La stratégie peut définir où l’entreprise souhaite aller, mais la gestion des talents aide les collaborateurs à l’y conduire.
Comment renforcer la gestion des talents pour améliorer l’exécution de la stratégie
- Réaliser des revues des talents chaque trimestre.
- Cartographier les capacités des effectifs.
- Intégrer la planification de la succession au système de gestion des talents.
- Aligner la reconnaissance et les récompenses sur des comportements stratégiques précis plutôt que sur la performance générale.
- Individualiser le développement et les parcours de carrière en fonction des écarts de compétences et des besoins stratégiques.
- Mettre en place une visibilité en temps réel sur la santé de l’exécution.
Comment mesurer la réussite de l’exécution de la stratégie ?
- Taux d’atteinte des objectifs par rapport aux objectifs stratégiques initiaux.
- Scores d’engagement des managers et des collaborateurs.
- Couverture des compétences par rapport aux exigences stratégiques.
Quels outils peuvent améliorer l’exécution de la stratégie ?
Un outil d’exécution de la stratégie doit vous aider à répondre à une question simple : progressons-nous ou sommes-nous en train de dériver ? Les meilleurs outils rendent cette réponse plus facile en vous permettant de :
- relier les objectifs individuels et d’équipe aux priorités stratégiques de votre organisation ;
- suivre la performance des collaborateurs et identifier les écarts d’exécution avant qu’ils n’affectent les résultats business ;
- faire émerger des informations en temps réel afin que les managers puissent rapidement résoudre les blocages et maintenir leurs équipes sur la bonne trajectoire ;
- soutenir le feedback continu, la reconnaissance et le développement afin de renforcer les comportements qui favorisent l’exécution.
PerkFlow réunit ces fonctionnalités au sein d’une même plateforme. Il aide les organisations à aligner les objectifs, suivre la performance, détecter les dérives d’exécution, reconnaître les bons comportements et donner aux managers la visibilité dont ils ont besoin pour maintenir la stratégie en mouvement.
Si vous cherchez une meilleure façon de transformer votre stratégie en une exécution cohérente, réservez une démonstration dès maintenant.
À retenir
Les collaborateurs donnent vie à la stratégie. Votre excellente stratégie ne changera rien si les personnes chargées de la mettre en œuvre ne sont pas mobilisées pour le faire.
En intégrant la gestion des talents à chaque étape de votre stratégie, de la planification à l’ajustement, vous vous assurez que les décisions prises au quotidien vont dans la même direction. Vous construirez ainsi un effectif capable d’exécuter votre stratégie.
C’est là que l’intelligence d’exécution devient précieuse. Elle donne aux dirigeants une visibilité sur la manière dont la stratégie est exécutée au sein des équipes, ce qui facilite l’identification des écarts et l’accompagnement des dirigeants.
Prêt à transformer votre stratégie en résultats ? Cela peut vous aider !
Écrit par Ufan-Abasi Francis